Para nosotros, el envío rápido es una prioridad. Nuestro récord de procesamiento y empaque es de 48 horas, y nuestra meta es mantener ese estándar. Sin embargo, durante periodos de alta demanda de algunos productos, el procesamiento podría tomar de 5 hasta 10 días laborables. 

Tiempos de Entrega

• Envíos locales (Puerto Rico): Si el envío es desde Coamo (Tainogar) hacia cualquier otro pueblo de la isla, el paquete suele llegar entre 1 a 3 días a partir del día del envío.

• Nota importante: Ten en cuenta que los tiempos pueden variar. Una vez que el paquete sale de nuestras manos, lamentablemente ya no tenemos control directo sobre él. No obstante, te enviaremos el número de rastreo por correo electrónico y verificaremos que el paquete llegue a su destino.

Nuestro mayor deseo es que recibas y disfrutes los productos que ordenaste. Si tienes dudas, puedes contactarnos en tainogar.artesanal@gmail.com o enviarnos un mensaje al (939) 416-0111.

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Detalles Adicionales

• Servicio: Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS.

• Tarifas: Contamos con una tarifa fija de envío para PR y EE. UU. basada en el peso y volumen de los artículos. Los impuestos aplicables se añadirán al final de la compra, según el producto y el estado.

• Paciencia en temporadas altas: Te pedimos que permitas un tiempo razonable para que llegue tu envío antes de reportarlo como perdido, especialmente durante la época de fiestas.

Mercancía Dañada o Faltante

Cada orden se empaca con sumo cuidado, teniendo en mente que el paquete probablemente será tratado con brusquedad en su trayecto desde Puerto Rico hasta tu localidad.

En el raro caso de que tu pedido no sobreviva al "transporte extremo", por favor rechaza el paquete o fírmalo como "dañado" y llámanos de inmediato para iniciar una reclamación. Para productos dañados, es indispensable conservar todas las cajas y material de empaque hasta que se realice la inspección.

Importante: Las reclamaciones por mercancía faltante o dañada deben realizarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido. Después de transcurridos esos 3 días, daremos por concluido que tu pedido fue satisfactorio y no se aceptarán reclamaciones, reembolsos ni cambios.

English.

For us, fast shipping is very important. Our packaging and shipping record is 24 to 48 hours, and our goal is to keep it that way. However, during periods of high demand, processing may take 5 and up to 10 business days.

If the shipment is to a local address from Coamo Puerto Rico (Tainogar) to another town in Puerto Rico, the record is that it arrives between 1 to 3 days from the day of shipment.

However, it is important that you know that times may vary and that once the shipment leaves, unfortunately it is no longer in our hands. However, we provide the tracking # via email and check to ensure that the package arrived to you.

It is very important to us that you receive and enjoy the products you ordered.

Therefore, you can contact us at tainogar.artesanal@gmail.com or send a message to (939)416-0111

We ship PR & US by USPS. 

We have 1 flat shipping rates for PR and US based on the weight and volume of the items in your order. The taxes that apply will be added at the end of the purchase if applies to the product and state.

Please allow ample time for your shipment to arrive before calling us to report the package missing, specially during Holidays.

Shortage or Damaged Goods: Each shipment is packed carefully keeping in mind that the order will probably be drop kicked from PR to your location. In the rare event that your order does not endure the extreme shipping, please either refuse the shipment or sign for it as "damaged" and call us immediately to start a claim. For damaged goods, please retain all boxes and packing material until inspection. Claims for missing or damaged goods must be placed within 3 days of receiving your order. After 3 days of order receipt we will conclude that your order was satisfactory and no claims, refunds or exchanges will be accepted.